Il significato della certificazione UNI EN  ISO 9001 in ambito aziendale ed i suoi vantaggi

• Cosa significa ottenere la certificazione secondo i requisiti espressi dalla Normativa di riferimento
• Panoramica sulle norme di riferimento

Come ottenere e mantenere  la certificazione

• Quali sono gli step per l’ottenimento ed il mantenimento della certificazione

Individuazione ed analisi dei processi dell’organizzazione e relative interazioni alla luce delle prescrizioni della norma

• Approccio per processi: individuazione dei processi aziendali

Il massimo coinvolgimento del personale
Una chiave di lettura evoluta dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008

• La Responsabilità della Direzione: la politica per la qualità, gli obiettivi ed il riesame della Direzione
• La gestione delle risorse umane
• La realizzazione del prodotto/servizio
• La misurazione della soddisfazione del cliente
• Analisi dei dati e miglioramento continuo

Sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità

• Quali procedure redigere

Stesura della documentazione di sistema

• La struttura del manuale della qualità
• La struttura delle procedure

Implementazione e verifica delle attività descritte mediante audit e riesami della direzione

• Struttura di un Audit interno
• Simulazione di un riesame della Direzione

Scelta dell’ente di Certificazione
Esercitazioni individuali e lavori di gruppo